预付卡消费最怕商家停业跑路，失了诚信，没了口碑。今年5月，在北京朝阳区望京开了24年的小理发店——苏梅剪艺，在即将闭店之际，店主姜华梅没有选择一走了之，而是催着顾客来退卡，为报答老顾客，姜华梅还主动提出免费为退卡顾客理一次发。她的这一诚信举动不仅赢得了市民的赞誉，更引起了当地街道办事处的关注，今年6月，在当地街道办事处的帮助下，苏梅剪艺重新开张，再续邻里情。

姜华梅1998年来到北京，两年后在望京西园一区开起了属于自己的小理发店，这一干就是24年。在2000年到2024年这20余年间，姜华梅与东湖地区的居民们从陌生到熟悉。因为她手艺好、人实在，慢慢地，大家不仅带着家人来理发，还把苏梅剪艺推荐给身边的朋友。一来二去，周边小区的街坊都成了姜华梅的老顾客。

今年5月中旬，望京西园一区周边商业配套要整体升级，姜华梅只能关闭经营了24年的小店。在闭店之前，她在店门口放了一个红底白字的牌子，上面写道：“苏梅剪艺要撤店了！有卡顾客请尽快前来退卡，感谢二十多年以来的支持帮助。为感谢老顾客，您前来退卡的同时让我们再免费给您做一次头发吧，不收取任何费用，以感谢您们二十多年以来的支持与帮助。”

姜华梅的温暖举动不仅感动了老顾客们，也引起了东湖街道办事处的关注，他们很快帮助姜华梅找到了新的店址，6月，苏梅剪艺在距离原址不到100米的新址重开新业。新店开张后，店里的客人络绎不绝。老邻居、老顾客排着队来找她理发。

苏梅剪艺的口碑并不是靠一次的退卡和免费理发打响的，而是凭着24年来坚持不懈的优质服务积累出来的。

“她手艺好，剪得很细心，来这的都是回头客。”前来理发的李女士告诉北青报记者，“而且价格都不涨的，从始至终都是这个价格，服务又好又便宜。”在苏梅剪艺，女士剪发30元，男士剪发25元，这个价格已经至少五年不曾改变。姜华梅觉得自己多干点活就好，也能赚钱，价格并不是最重要的。

除了坚持不轻易涨价，姜华梅还坚持一定要为所有顾客服务完再结束营业。“早上8点半开始营业，晚上不确定什么时候能结束。”姜华梅一边为顾客洗头一边说道。她一天要工作十多个小时，为五六十位顾客理发。有一年快过年时，店里的顾客非常多，那一天她一直营业到凌晨3点，直到为最后一位顾客理完头发，她才关门回家。

姜华梅知道，每一个前来排队的顾客都是信任她的手艺，她不愿意让他们失望。“我就是见不得客人叹气。”这么多年来，姜华梅以诚信与友善对待每一位顾客，她与顾客之间也不再是简单的服务关系，而是有着如同朋友亲人一样的感情。

24年来，姜华梅用心对待每一位顾客，以友善的态度、精巧的手艺、优惠的价格让苏梅剪艺成为许多顾客的理发首选，更宝贵的是她和这些顾客结下了深厚的情谊。而她的每一分用心，顾客们也都看在眼里，并且在苏梅剪艺面临困难时伸出援手。

多年前，姜华梅为自己的理发店起名为“苏梅剪艺”，希望她和她的理发店能像梅花一样坚强、谦虚。如今，她这一朵来自江苏的梅花果真如她当初所期盼的那样，在北京绽放出她的光彩，让每一个路过的人衣襟留香。

文/本报记者王薇实习生吴怡欣