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暖新闻|这位“三好”驾驶员的平凡小事,让他们念念不忘

2021-01-2707:58:30来源:上游新闻

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上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 王渝凤 实习生 张力/文 通讯员 谭瑶/图

“我要表扬你们那个女驾驶员,对乘客态度好,而且我发现,她经常都要去喂那些流浪的猫猫狗狗。”1月24日上午,北碚区歇马512路公交车始发站调度室,接到一位70来岁老人的电话,老人告诉调度员,今年她有三次坐到这位女驾驶员的公交车,因为自己年龄大了上下车不方便,驾驶员硬是扶着她上的车。

“关键是我在终点站下了以后,看到一群流浪的猫猫狗狗朝着她一下子就拥了过来,她还很耐心地喂它们,难怪对老人态度这么好。”老人告诉调度员,她姓姚,是附近的农民,平时还会挑菜去歇马卖,“她从来没嫌弃过我们,而且开车很稳,我们都很喜欢坐她开的车。”

她,到底是谁?姚婆婆说,她们都喊这位女驾驶员“唐妹儿”,为了表达对这位女驾驶员的喜爱,姚婆婆还专门给调度员打招呼,“我们都要表扬她,她是一位‘三好’员工。”

▲唐丽娜工作中

26日上午,记者来到交通开投公交集团北部公交512路调度室,工作人员告诉记者,老人说的“唐妹儿”就是512路的驾驶员唐丽娜。

据悉,512线路是从歇马至大石盘的常规公交线路,全程约10来公里,唐丽娜在这条线路上已经开车5年了,大约在前年,大石盘附近改造拆迁,这里的出行居民大多为老年乘客群体。

服务好

能等的乘客她都会多等等

说到唐丽娜,周边的乘客都亲切地叫她“唐妹儿”,为什么有这么亲切的称呼,源于她与乘客之间有着朋友般的相互理解。

“我们长期坐这趟线出门,对512路的驾驶员都看熟了,这条线一共有两个女驾驶员,我们还专门去问了调度,才晓得这个妹儿姓唐,她开车很为我们着想,哪怕是车辆发动起步了,只要听到后面有乘客在跑着喊等一等,她都要把车停下来,等一等。”据打来表扬电话的姚婆婆说,512线一般约20分钟一班车,由于大石盘附近改造,居民们居住得比较分散,而且留在大石盘的群体大多为留守老人,很多还是周边农村背着背篼、挑着箩筐到歇马去卖菜的老人。

到了发车时间,很多驾驶员开着车就走了,但“唐妹儿”通过后视镜只要看到路上有乘客在跑着喊“等一等”,她都会等乘客上了车后才启动,乘客上车她还会特地叮嘱乘客:“慢点,下一次莫跑了,我等你上车再走。”

好几次姚婆婆看到哪怕车都启动准备发车了,只要听到有乘客喊,唐丽娜都会踩下刹车,给车内乘客说“大家稍微等一下哈,还有一个人要上车。”因为等下一班车需要20分钟,周边的乘客不仅相互理解,还非常感谢唐丽娜这种“等乘客”的行为,她们知道,说不定下一次这位与人方便的女驾驶员停下车等待的就是奔跑的自己。

▲搀扶老人上车,是她工作的常态

姚婆婆说:“我们这边1号、4号、7号都是赶场日,那几天担着挑挑出来赶场的人就更多,唐妹儿遇到乘客在前门堵起,就把车后门打开,喊挑挑从后门上了再把乘车卡递到前门打。遇到她在站下待客,她还要帮忙把乘客的挑挑拿上车厢,老年人上车时,她都会扶一把。”就是这样细微的举动,让乘客们感受到了唐丽娜暖心的服务。

同样在大石盘上车的李阿姨也深有体会,她说自己就看到过几次老年乘客在扶着车栏杆上车时看起腿脚不便,唐丽娜都会从驾驶室钻出来,特别上前帮助老人上车,并第一时间帮老人找座位,或者请车上乘客帮忙让让座,等老人家坐稳了再发动车辆。这样的操作,让乘客们更加安全。

技术好

从她车旁过就知道她真的不一样

下雨天,乡村道路路面窄、路不平整,背着背篼在路上走,一辆车开过去,能溅起一长条水花,如果力道大了,衣服上、裤子上几乎全部都是,但姚婆婆和她的同伴们说,“唐妹儿”就不是这样的。

“前段时间暴雨,我们背着菜去卖,‘唐妹儿’开车路过,说真的,那个车速度一下就降下来了,最后车子是慢慢从我们身边经过。”看得出来,她真的很用心,姚婆婆的同伴杜婆婆说。

杜婆婆说,唐丽娜开车起步前都会提醒乘客们坐好,车辆行驶中也开得特别平稳。乡村道路路面窄、路不算平整,唐丽娜总会匀速驾车,并且在遇到有坑洼的路面,提前就采取减速行驶,减少车辆的抖动,让乘客们乘坐起来更加舒适。遇到转盘转弯或路面不平,唐丽娜还经常提醒站着的乘客拉好扶手,注意安全。

“遇到下雨天,乡村道路泥水较多,遇到水洼就更脏,我坐在车上都注意到这个唐妹儿开车经过水洼时把车速放慢了,避免泥水溅到路边行人身上”。因为这条线的驾驶员和车都不算多,“唐妹儿”做的点点滴滴却都让大家记了下来。

心地好

她成了流浪猫猫狗狗的好朋友

“唐妹儿”的第三好,是心地好。

由于大石盘的改造拆迁,在这个片区出现了许多流浪猫狗,心地善良的唐丽娜从前年就发现在公交站的垃圾桶旁边经常有瘦不拉几又脏兮兮的流浪猫狗出现。从那以后,只要她上班,都会带上猫粮、狗粮或蛋糕、骨头、剩饭等,车一到站点,就将食物放在垃圾桶旁边的空地上,按一声喇叭,提醒流浪猫狗过来吃。日复一日,这一声车喇叭便成了唐丽娜和猫猫狗狗的“暗号”,听到喇叭响一声,猫狗们就会从周边跑到公交站牌处进食。

“我自己家里养了4只猫、1条狗,反正也要买猫粮狗粮,这里有一群流浪猫狗,我就多买点儿来喂它们。而且我弟弟开了个馆子,我经常去他那里拿熬高汤的骨头和剩的饭菜过来,其实这都是举手之劳,没什么值得表扬的”。

▲叫果果的猫,看到唐丽娜来了特别温顺

唐丽娜说自己遇到出去吃饭,还会将桌上没吃完的饭菜打包回家煮了带到公交站来喂流浪猫狗,哪怕那天自己在休息,也会专程过来喂流浪猫狗。

“驼驼”是一条公狗,因为背有点驼,她给它取了这个名字。最初看到那条流浪狗时,狗的两条后脚在地上拖着爬行,浑身长满了虱子。唐丽娜将狗抱到宠物医院看病,得知“驼驼”是缺钙造成的,于是就给它加强营养,如今每天能吃得饱饱的狗,不仅行动自如,还非常活泼可爱。

▲被收养的驼驼变了样

▲驼驼和唐丽娜已经很熟悉了

“黄妹”是一条黄色毛发的母狗,也许是因为被过往车辆轧过,造成了腿部残疾,最初遇见时,“黄妹”也只能在地上拖行。经过唐丽娜的精心照料,现在“黄妹”虽然有条腿依然有点儿跛,但行走已经不成问题了。

▲黄妹是条中华田园犬

唐丽娜说,因为自己家里猫狗也较多,所以流浪狗她就寄养在柑研所果园的一位老人家里,她经常去老人家送狗粮、鸭肝、骨头等物品,给老人家买水果糕点,老人负责帮忙照顾两条狗,这样既救助了流浪狗,也让老人家有个陪伴。

记者手记:

至善的本性让她成为“三好”

说话轻言细语、外表温温柔柔,她的性格也非常温柔。

来自陌生乘客的表扬,最开始还让她感到有些不适应,“就算我不当公交车司机,遇到老人上车不方便,我也会扶一把。”

出于本性,唐丽娜的善良从生活延续到了工作。

“猫猫狗狗也是命啊”是让记者印象最深的一句话,就是本着这种“生命至上”的态度和善心善行,她救助了两条残疾的流浪狗,并且还给它们取了名字。

这位“三好”驾驶员对记者说,无论是服务还是技术,甚至是对流浪的猫猫狗狗,这些都是她应该做的,“我从事的公交工作本来就是服务工作,看到老年乘客好比看到自己父母走不动了,扶一下、拉一把是理所应当的。至于救流浪猫狗,毕竟鲜活的生命摆在面前,怎能不救?这不是应当做的吗?”

读到这里,记者才恍然大悟,解读一个人的“善”不是没有根据的,是因为有了这种至善的本性,才让唐丽娜成为了乘客心目中的“三好”。

责任编辑:刘琰(EN004)

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