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顺义仁和镇探索 “热线吹哨 闪速报到”

2019-11-0107:04:19来源:北京青年报

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本报讯(记者 王斌)第二批“不忘初心,牢记使命”主题教育中,顺义区仁和镇聚焦“接诉即办”重点工作,将其与“吹哨报到”机制深度融合,探索出“热线吹哨,闪速报到”的改革新模式,从而进一步提升为民办事的工作效率。北京青年报记者获悉,截至10月底,通过“吹哨报到”机制解决111个热线问题,涉及回迁安置、老旧小区改造、城乡结合部重点村整治等,基层治理效能和群众满意度显著提升。

据仁和镇综合执法指挥中心科长李岚介绍,在仁和镇综合执法中心的系统里,开辟了“市民热线”模块,把市民拨打12345市民服务热线反映的问题录入进去,并由派件员派发给相关部门。在各部门的办理平台上,有“一键吹哨”功能,如果该案件无法独立处理,可把希望配合的部门名单等信息反馈给镇综合执法中心。通过审批后,镇综合执法中心借助系统将吹哨案件分派至各部门,各部门按照通知的时间、地点和配置力量进行联合执法,从而实现“接诉即办”与“吹哨报到”的深度融合。

此外,镇综合执法中心与12345市民服务热线建立了“双闭环”管理与考核机制,使二者真正发挥推进基层社会治理提质增效的作用。

责任编辑:向勤如(EN006)

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