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旅客迷迷糊糊丢钱包 车长细微服务暖心了

2019-09-0908:50:02来源:汉网

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汉网消息(通讯员周瑾怡) 2019年9月6日,武汉客运段担当D5283次动车组列车即将到达谷城站,列车长邓罗丹的对讲机里传来一阵急促的呼叫声:“邓车长,15号车有一位男性旅客本来到襄阳东站下车,谁知睡过站了。”谷城站停车后,邓罗丹赶紧将越站的旅客与值班员办理交接,安排最近一班列车将其送回襄阳东站。

D5283次动车组列车在谷城站开车后,2号列车员李贾再次呼叫列车长:“15车4A空座上拾到深绿色皮质钱夹一个。”邓罗丹打开扫描仪,和安全员一起打开皮夹,发现钱夹内有银行卡7张,各类VIP卡6张还有现金1万余元。据周围旅客回忆,之前确有一个身着蓝色上衣的男士旅客坐在这里,并于谷城匆忙下车了。

邓罗丹立刻想起刚刚在谷城的那名越站的旅客,初步判定,此皮夹为谷城越站旅客所有。为了找到失主,使用交互机查询得知,最近一趟从谷城返回襄阳的列车发车时间是17点23分,为了尽快寻找失主,邓罗丹与谷城站取得联系,希望通过广播寻找到失主。

邓罗丹再次翻开皮夹,希望得到能够确认失主身份的线索。果然在皮夹内层找到一张在“客户名”栏印有“Zhang Xin”的英文收据,抱着试一试的心态,邓罗丹再次拨通电话与谷城站联系,功夫不负有心人,通过广播果然寻找旅客“张新”。该名越站旅客找到谷城站服务台,联系到原D5283列车长邓罗丹,并决定于该趟列车返程时从谷城站上车亲自取回失而复得的皮夹。

下午18点35分 ,返程的D5246次列车正点到达谷城站,失主张先生站在9车厢门口,见到列车长邓罗丹立刻鞠躬致谢。开车后,列车长邓罗丹结果仔细核对,最终将该名旅客带到餐车将皮夹完璧归赵。张先生拿出钱来向列车长表示感谢被婉拒,张先生只好递上自己的名片并伸出大拇指对铁路服务点赞 。

责任编辑:范逸昕(EK004)

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