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乘客行动不便 列车长帮忙调位

2019-08-1308:47:34来源:南昌晚报

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南昌晚报讯 倪莉霞 全媒体首席记者 万珺 近日,由南昌开往成都东的D2236次列车正缓缓驶入庐山站,列车长徐冕在车门口注视着站台候车旅客情况,发现一名坐着轮椅的旅客在车站工作人员的陪同下正往11号车厢的位置去。列车停稳后,列车长徐冕立即向车站值班员询问了解情况。

原来这是11车5A的一名旅客刚做完腿部手术,准备乘坐动车回成都老家休养,列车长徐冕和车站工作人员一起将旅客扶上车。随后,旅客家属找到列车长徐冕,由于刚做完手术,患者旅客的腿必须抬高,否则时间长了腿部会充血肿胀。徐冕了解这一情况后,立即帮旅客把座位调整到11车第一排座位,第一排座位空间较大,方便旅客把腿抬高。安排好旅客就坐以后,列车长通过对讲机呼叫列车员谢莉芳做好重点旅客的服务工作,途中重点关注。徐冕对旅客说,途中如有需要帮助解决的问题,可以随时找列车工作人员。

列车到站后,徐冕主动帮旅客联系了车站的工作人员提供轮椅帮助旅客出站。下车后,旅客家属再三向列车工作人员表示感谢,感谢一路上的照顾,让他们的出行这么便利、这么温馨。

责任编辑:刘琰(EN004)

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