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机器人一年多拨出超40亿骚扰电话

2019-03-1604:04:21来源:北京青年报

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为提高骚扰电话的吸引力,有的公司特意配备了专业的录音棚,模仿多种人的声音

调查

探针盒子、手机软件下载……在昨天晚上央视播出的“3·15”晚会上,揭秘了骚扰电话为何在日常生活中屡禁不止。央视财经记者走访了多家提供外呼系统的公司,发现利用智能机器人拨打骚扰电话正在逐步替代传统的人工外呼。

智能机器人成

骚扰电话拨打“主力”

央视财经记者从一家楼盘售楼处的从业者处了解到,这里在用机器人拨打骚扰电话。“以前人工外呼的传统拨打方式已经被逐步淘汰了。”这里的负责人表示,他们是以每个3000元的价格从中科智联科技有限公司购买的外呼机器人。

中科智联公司负责人王经理表示,这套系统是专门为电话营销公司研发的,有不少技术公司都推出了机器人群呼系统。

“电话里机器人的语音果然可以做到跟人工客服一模一样。我们平时接到的骚扰电话很多都是这种智能机器人拨打出来的。”壹鸽科技有限公司卓经理表示,为了提高骚扰电话的吸引力,该公司特意配备了专业的录音棚,模仿多种人的声音。

央视财经记者走访了多家提供外呼系统的公司,发现利用智能机器人拨打骚扰电话正在逐步替代传统的人工外呼,骚扰电话的呼叫量大幅提升。

秒嘀科技有限公司孙经理表示,一般来说,人工一个人,一天能打三五百个电话,已经是很疯狂了,但是现在用机器人,一天它可以呼一千个出去。智子信息科技股份有限公司总裁朱建秋表示,一个机器人一天能打5000个电话。易龙芯科人工智能科技有限公司吴经理表示,其公司一年多打出去的电话已超40亿。

央视财经记者发现,为逃避监管,研发公司可谓“挖空心思”。“我们这个叫硬件透传。我实际打出去的号码不是你提供给我的号码,只是把它显示成你给我的号码,我们把它改了。”中科智联科技有限公司王经理表示,如此一来,拨打骚扰电话,就算被用户投诉,监管部门也无据可查,“你那张卡里边,是查不到你任何通话记录的,没有一分钟、一秒钟的时长。”

探针盒子、手机软件

成号码信息泄密源

如何获取更多的号码资源呢?在优居地产的一个售楼处,央视财经记者发现,业务人员在手机上经过简单操作,就可以给门店附近的手机用户直接拨打骚扰电话。原来“秘密”就藏在声牙科技有限公司研发的一款探针盒子。

声牙公司的李经理告诉记者,当用户手机无线局域网处于打开状态时,会向周围发出寻找无线网络的信号,探针盒子发现这个信号后,就能迅速识别出用户手机的MAC地址,“你采集到手机里面的MAC地址,转换成IMEI号,再转换成手机号码。”

李经理详细解释,他们公司有全国6亿用户的信息资料。包括用户手机号等各种信息,只要将搜到的MAC地址和公司系统后台大数据进行匹配,就可以转换出用户的手机号码。

央视财经记者调查发现,不少公司都推出了类似产品。璧合科技的招财喵、智子信息科技的智子盒子,不仅可以收集用户手机号码,甚至可以对用户进行精准画像。

“他们是男是女、大概的年龄,然后他的性别、使用的手机设备是什么。可能这些人,平时上网搜索的一些关键词,他常用的App我们也都知道。”璧合科技股份有限公司谭经理说。

那么这些盒子背后如此海量的数据从哪里来呢?从业者告诉记者,这些大数据主要来源于用户手机上所安装的一些软件。为了能正常使用App,用户只能同意被获取个人号码等信息,然而在用户不知情的情况下,这些个人信息却变成了一些企业的牟利工具,被房地产、贷款、教育培训等第三方公司用作拨打骚扰电话等商业营销用途。

商场、超市等人流密集区

成窃取信息密集点

央视财经记者还发现,为了获取更多用户个人信息,一些公司将这个小小的盒子放在了商场、超市、便利店、写字楼等地,在用户毫不知情的情况下,搜集个人信息。

财神兄弟科技有限公司把他们的探针盒子放在人流量大的区域, 搜集大量用户信息。萨摩耶互联网金融服务有限公司将这款探针盒子放置在很多便利店里,偷偷收集周边用户手机号码。“跟那店面合作,一个月几百块钱。”萨摩耶互联网金融服务有限公司吴经理说。通过这种方式,萨摩耶公司可以精准找到用户,拨打骚扰电话,推广贷款产品。

整理/本报记者 武文娟

公式

蓝色光标未参与

“璧合科技”日常运营决策

昨天晚上,北京蓝色光标数据科技股份有限公司在“蓝色光标”官方微博上发布声明。表示,作为该公司股东之一,未参与“璧合科技”日常运营决策。

该声明称, 中央电视台“3·15晚会”对璧合科技“涉嫌通过探针盒子获取用户信息”一事进行了报道。璧合科技是蓝色光标早年参与财务投资的企业。作为股东之一,蓝色光标不占有其董事席位,也未参与其日常运营决策。

作为璧合科技的股东,蓝色光标对央视报道的事件高度重视,节目播出后,公司已第一时间联系璧合科技的相关负责人,要求璧合科技对节目中提及的问题进行全面调查,并将督促其及时向公众作出说明。文/本报记者 王薇

责任编辑:赵桂金(EK003)

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